Transférer votre authentificateur vers un nouveau téléphone

Avant d’effacer l’ancien téléphone

Transférez votre authentificateur avant de réinitialiser ou de rendre l’ancien téléphone. Dans Paramètres, choisissez de transférer l’authentification à deux facteurs vers un nouveau téléphone. Un code de l’application actuelle vous sera demandé, ce qui prouve que la demande vient bien de vous.

Configurer le nouveau téléphone

Scannez le nouveau code QR avec l’application d’authentification de votre nouveau téléphone, puis saisissez le code à six chiffres qu’elle affiche. À partir de là, c’est le nouveau téléphone qui fonctionne, et l’ancien s’arrête. Cela prend environ une minute.

Si l’ancien téléphone n’est plus là

Connectez-vous avec l’un de vos codes de récupération à la place du code de l’application. Une fois connecté, reconfigurez l’authentification à deux facteurs sur le nouveau téléphone. Si vous avez perdu à la fois le téléphone et vos codes de récupération, contactez le support et nous vous guiderons pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.

À faire en même temps

Pendant que vous changez de téléphone, transférez aussi les authentificateurs de votre messagerie et de votre plateforme, et vérifiez que vos codes de récupération sont toujours en lieu sûr. Un nouveau téléphone est le moment où la plupart des gens découvrent qu’ils ne peuvent plus accéder à quelque chose.