Sicurezza
Spostare l'autenticatore su un nuovo telefono
Telefono nuovo, stesso account. Come spostare l'autenticazione a due fattori senza restare chiuso fuori, e cosa fare se il vecchio telefono non c'è già più.
Prima di cancellare il vecchio telefono
Sposta l'autenticatore prima di ripristinare o restituire il vecchio telefono. In Impostazioni, scegli di spostare l'autenticazione a due fattori su un nuovo telefono. Ti verrà chiesto un codice dall'app che usi ora, che dimostra che la richiesta è davvero tua.
Configurare il nuovo telefono
Scansiona il nuovo codice QR con l'app di autenticazione sul nuovo telefono, poi inserisci il codice a sei cifre che mostra. Da quel momento funziona il nuovo telefono e il vecchio smette. Ci vuole circa un minuto.
Se il vecchio telefono non c'è più
Accedi con uno dei tuoi codici di recupero al posto del codice dell'app. Una volta dentro, configura di nuovo l'autenticazione a due fattori sul nuovo telefono. Se hai perso sia il telefono sia i codici di recupero, contatta l'assistenza e ti guideremo nella verifica della tua identità.
Da fare nello stesso momento
Mentre cambi telefono, sposta anche gli autenticatori della tua e-mail e del tuo exchange, e controlla che i codici di recupero siano ancora in un posto sicuro. Un telefono nuovo è il momento in cui la maggior parte delle persone scopre di non riuscire a entrare da qualche parte.