Transferindo seu autenticador para um novo celular

Antes de apagar o celular antigo

Transfira o autenticador antes de redefinir ou entregar o celular antigo. Em Configurações, escolha transferir a autenticação de dois fatores para um novo celular. Será pedido um código do aplicativo que você usa hoje, o que prova que o pedido é mesmo seu.

Configurando o celular novo

Escaneie o novo QR code com o aplicativo autenticador do celular novo e digite o código de seis dígitos que ele mostra. A partir daí, o celular novo é o que funciona, e o antigo para. Leva cerca de um minuto.

Se o celular antigo já se foi

Entre com um dos seus códigos de recuperação no lugar do código do aplicativo. Depois de entrar, configure a autenticação de dois fatores de novo no celular novo. Se você perdeu o celular e também os códigos de recuperação, fale com o suporte e nós orientamos você para confirmar que é você.

Vale fazer ao mesmo tempo

Enquanto troca de celular, transfira também os autenticadores do seu e-mail e da sua corretora, e confira se seus códigos de recuperação continuam em um lugar seguro. Um celular novo é o momento em que a maioria das pessoas descobre que não consegue entrar em alguma coisa.