Sicherheit
Glauben Sie, jemand ist in Ihr Konto eingedrungen? Tun Sie diese fünf Dinge
Eine unerwartete Anmelde-E-Mail, eine Auszahlungsadresse, die Sie nicht hinzugefügt haben, oder ein Passwort, das nicht mehr funktioniert. Was in den ersten Minuten zu tun ist, der Reihe nach.
Ändern Sie jetzt Ihr Passwort
Wenn Sie sich noch anmelden können, ändern Sie Ihr Passwort sofort unter Einstellungen. Das beendet auf der Stelle alle anderen Sitzungen, jeder andere Angemeldete fliegt raus. Wählen Sie ein neues Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwendet haben.
Prüfen Sie Ihren Authenticator
Stellen Sie sicher, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist und dass Ihr Telefon die Codes erzeugt. Ist sie aktiv, Sie haben sie aber nicht eingerichtet, kontaktieren Sie sofort den Support. Ist sie aus, schalten Sie sie ein, bevor Sie irgendetwas anderes tun.
Prüfen Sie Ihre Auszahlungsadressen
Sehen Sie sich Ihre gespeicherten Auszahlungsadressen an und entfernen Sie alle, die Sie nicht kennen. Neue Adressen können 24 Stunden nach dem Hinzufügen nicht verwendet werden – so haben Sie Zeit, eine zu entdecken, die dort nicht hingehört.
Sichern Sie Ihre E-Mail, dann sagen Sie uns Bescheid
Ändern Sie auch Ihr E-Mail-Passwort und aktivieren Sie dort die Zwei-Faktor-Authentifizierung, denn über die E-Mail werden Passwörter zurückgesetzt. Schreiben Sie dann dem Support aus der App, was Ihnen aufgefallen ist und wann. Je schneller wir es erfahren, desto mehr können wir helfen.