Seguridad
Cómo trasladar tu autenticador a un teléfono nuevo
Teléfono nuevo, la misma cuenta. Cómo trasladar la autenticación en dos pasos sin quedarte fuera, y qué hacer si el teléfono viejo ya no está.
Antes de borrar el teléfono viejo
Traslada tu autenticador antes de restablecer o entregar el teléfono viejo. En Ajustes, elige trasladar la autenticación en dos pasos a un teléfono nuevo. Se te pedirá un código de la aplicación que usas ahora, lo que demuestra que la solicitud es realmente tuya.
Configurar el teléfono nuevo
Escanea el nuevo código QR con la aplicación de autenticación de tu teléfono nuevo e introduce el código de seis dígitos que muestra. Desde ese momento el teléfono nuevo es el que funciona, y el viejo deja de hacerlo. Lleva alrededor de un minuto.
Si el teléfono viejo ya no está
Inicia sesión con uno de tus códigos de recuperación en lugar del código de la aplicación. Una vez dentro, configura de nuevo la autenticación en dos pasos en el teléfono nuevo. Si has perdido el teléfono y también los códigos de recuperación, contacta con soporte y te guiaremos para comprobar que eres tú.
Conviene hacerlo a la vez
Ya que cambias de teléfono, traslada también los autenticadores de tu correo y de tu exchange, y comprueba que tus códigos de recuperación siguen en un lugar seguro. Un teléfono nuevo es el momento en que la mayoría descubre que no puede entrar en algo.