Sécurité
Vous pensez que quelqu’un est entré dans votre compte ? Faites ces cinq choses
Un e-mail de connexion inattendu, une adresse de retrait que vous n’avez pas ajoutée ou un mot de passe qui ne fonctionne plus. Que faire dans les premières minutes, dans l’ordre.
Changez votre mot de passe maintenant
Si vous pouvez encore vous connecter, changez immédiatement votre mot de passe depuis Paramètres. Cela ferme aussitôt toutes les autres sessions : toute autre personne connectée est déconnectée. Choisissez un nouveau mot de passe que vous n’avez jamais utilisé ailleurs.
Vérifiez votre authentificateur
Assurez-vous que l’authentification à deux facteurs est activée et que c’est bien votre téléphone qui génère les codes. Si elle est activée et que vous ne l’avez pas configurée, contactez immédiatement le support. Si elle est désactivée, activez-la avant toute autre chose.
Vérifiez vos adresses de retrait
Consultez vos adresses de retrait enregistrées et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas. Les nouvelles adresses ne peuvent pas servir pendant les 24 heures qui suivent leur ajout, ce qui vous laisse le temps d’en repérer une qui n’a rien à faire là.
Sécurisez votre messagerie, puis prévenez-nous
Changez aussi le mot de passe de votre messagerie et activez sa double authentification, car c’est par l’e-mail que les mots de passe se réinitialisent. Écrivez ensuite au support depuis l’application en indiquant ce que vous avez remarqué et quand. Plus vite nous sommes prévenus, plus nous pouvons vous aider.