Jeu responsable
L’auto-exclusion : une longue pause qu’on ne peut pas écourter
Quand une courte pause ne suffit pas, l’auto-exclusion ferme votre compte au jeu pour six mois ou plus. Comment elle fonctionne, ce qu’elle empêche et n’empêche pas, et pourquoi on ne peut pas l’annuler plus tôt.
Ce que c’est
L’auto-exclusion est une pause que vous choisissez pour six mois ou plus. Pendant toute sa durée, vous ne pouvez ni déposer ni acheter de tickets, et votre compte ne vous envoie pas de publicité. Vous choisissez la durée, et elle commence dès votre confirmation.
Ce qu’elle n’empêche pas
Vous pouvez toujours vous connecter pour voir votre historique, et vous pouvez toujours retirer votre solde à tout moment. L’auto-exclusion sert à arrêter le jeu, jamais à retenir votre argent. Beaucoup choisissent de tout retirer dès qu’elle commence.
Pourquoi elle ne peut pas être écourtée
Une fois fixée, l’auto-exclusion ne peut pas être levée plus tôt, ni par vous, ni par notre équipe support, ni par qui que ce soit, avant la date choisie. Cela peut sembler strict, mais c’est ce qui la rend efficace : une pause dont on pourrait sortir en insistant dans un moment difficile ne serait pas une pause.
La mise en place
Choisissez Auto-exclusion dans Jeu responsable, sélectionnez la durée et confirmez. Si vous préférez ne pas le faire vous-même, écrivez au support et nous vous accompagnerons, sans vous demander pourquoi. Si vous hésitez à en avoir besoin, la choisir est rarement une mauvaise décision.