Sicurezza
Pensi che qualcuno sia entrato nel tuo account? Fai queste cinque cose
Un'e-mail di accesso inattesa, un indirizzo di prelievo che non hai aggiunto o una password che non funziona più. Cosa fare nei primi minuti, in ordine.
Cambia subito la password
Se riesci ancora ad accedere, cambia subito la password da Impostazioni. In questo modo tutte le altre sessioni si chiudono all'istante, quindi chiunque altro sia collegato viene buttato fuori. Scegli una nuova password che non hai mai usato altrove.
Controlla il tuo autenticatore
Assicurati che l'autenticazione a due fattori sia attiva e che i codici li generi il tuo telefono. Se è attiva e non l'hai configurata tu, contatta subito l'assistenza. Se è disattivata, attivala prima di fare qualsiasi altra cosa.
Controlla i tuoi indirizzi di prelievo
Guarda i tuoi indirizzi di prelievo salvati e rimuovi quelli che non riconosci. I nuovi indirizzi non si possono usare per 24 ore dopo l'aggiunta, il che ti dà il tempo di scoprirne uno che non dovrebbe esserci.
Proteggi la tua e-mail, poi avvisaci
Cambia anche la password della tua e-mail e attiva lì l'autenticazione a due fattori, perché è tramite l'e-mail che si reimpostano le password. Poi scrivi all'assistenza dall'app dicendo cosa hai notato e quando. Prima lo sappiamo, più possiamo aiutarti.