Segurança
Acha que alguém entrou na sua conta? Faça estas cinco coisas
Um e-mail de acesso inesperado, um endereço de saque que você não adicionou ou uma senha que parou de funcionar. O que fazer nos primeiros minutos, em ordem.
Troque sua senha agora
Se ainda conseguir entrar, troque sua senha imediatamente em Configurações. Isso encerra todas as outras sessões na hora, então qualquer outra pessoa conectada é desconectada. Escolha uma senha nova que você nunca usou em nenhum outro lugar.
Confira seu autenticador
Confirme que a autenticação de dois fatores está ativada e que é o seu celular que gera os códigos. Se estiver ativada e não foi você quem configurou, fale com o suporte imediatamente. Se estiver desativada, ative antes de fazer qualquer outra coisa.
Confira seus endereços de saque
Olhe seus endereços de saque salvos e remova qualquer um que você não reconheça. Endereços novos não podem ser usados por 24 horas depois de adicionados, o que dá tempo de pegar um que não deveria estar ali.
Proteja seu e-mail, depois nos avise
Troque também a senha do seu e-mail e ative a autenticação de dois fatores nele, porque é pelo e-mail que as senhas são redefinidas. Depois, mande uma mensagem ao suporte pelo aplicativo contando o que você percebeu e quando. Quanto antes soubermos, mais podemos ajudar.