Jogo responsável
Autoexclusão: uma pausa longa que não pode ser encurtada
Quando uma pausa curta não basta, a autoexclusão fecha sua conta para o jogo por seis meses ou mais. Como funciona, o que ela impede e o que não impede, e por que não pode ser desfeita antes do prazo.
O que é
A autoexclusão é uma pausa que você escolhe por seis meses ou mais. Durante todo esse período você não pode depositar nem comprar bilhetes, e sua conta não recebe comunicações de marketing. Você escolhe a duração, e ela começa no momento em que você confirma.
O que ela não impede
Você ainda pode entrar para ver seu histórico e ainda pode sacar seu saldo a qualquer momento. A autoexclusão existe para parar o jogo, nunca para segurar seu dinheiro. Muita gente escolhe sacar tudo assim que ela começa.
Por que não pode ser encurtada
Depois de definida, a autoexclusão não pode ser encerrada antes da data que você escolheu, nem por você, nem pela nossa equipe de suporte, nem por ninguém. Pode parecer rígido, mas é isso que a faz funcionar: uma pausa que pudesse ser desfeita em um momento difícil não seria uma pausa.
Configurando
Escolha Autoexclusão em Jogo responsável, defina a duração e confirme. Se preferir não fazer isso sozinho, mande uma mensagem ao suporte e nós orientamos você, sem perguntar por quê. Se você está em dúvida se precisa, escolhê-la raramente é a decisão errada.