Seguridad
¿Crees que alguien ha entrado en tu cuenta? Haz estas cinco cosas
Un correo de inicio de sesión inesperado, una dirección de retiro que no añadiste o una contraseña que ya no funciona. Qué hacer en los primeros minutos, en orden.
Cambia tu contraseña ya
Si todavía puedes iniciar sesión, cambia tu contraseña de inmediato desde Ajustes. Eso cierra al instante todas las demás sesiones, así que cualquier otra persona conectada queda fuera. Elige una contraseña nueva que no hayas usado nunca en ningún otro sitio.
Revisa tu autenticador
Asegúrate de que la autenticación en dos pasos está activada y de que es tu teléfono el que genera los códigos. Si está activada y no la configuraste tú, contacta con soporte de inmediato. Si está desactivada, actívala antes de hacer cualquier otra cosa.
Revisa tus direcciones de retiro
Revisa tus direcciones de retiro guardadas y elimina cualquiera que no reconozcas. Las direcciones nuevas no se pueden usar hasta 24 horas después de añadirse, lo que te da tiempo a detectar una que no debería estar ahí.
Protege tu correo y luego avísanos
Cambia también la contraseña de tu correo y activa su verificación en dos pasos, porque el correo es la vía para restablecer contraseñas. Después escribe a soporte desde la aplicación contando qué notaste y cuándo. Cuanto antes lo sepamos, más podremos ayudarte.