Juego responsable
Autoexclusión: un descanso largo que no se puede acortar
Cuando una pausa corta no basta, la autoexclusión cierra tu cuenta al juego durante seis meses o más. Cómo funciona, qué impide y qué no, y por qué no se puede deshacer antes de tiempo.
Qué es
La autoexclusión es un descanso que eliges de seis meses o más. Durante todo ese tiempo no puedes depositar ni comprar boletos, y tu cuenta no te enviará publicidad. Tú eliges la duración, y empieza en el momento en que confirmas.
Lo que no impide
Puedes seguir iniciando sesión para ver tu historial y retirar tu saldo en cualquier momento. La autoexclusión sirve para detener el juego, nunca para retener tu dinero. Mucha gente decide retirarlo todo en cuanto empieza.
Por qué no se puede acortar
Una vez fijada, la autoexclusión no puede terminar antes ni por ti, ni por nuestro equipo de soporte, ni por nadie, hasta la fecha que elegiste. Puede parecer estricto, pero es lo que hace que funcione: un descanso del que se pudiera salir convenciendo a alguien en un momento difícil no sería un descanso.
Cómo configurarlo
Elige Autoexclusión en Juego responsable, escoge la duración y confirma. Si prefieres no hacerlo tú, escribe a soporte y te guiaremos, sin preguntarte por qué. Si dudas de si lo necesitas, elegirla rara vez es la decisión equivocada.